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Política de Privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

En esta Política de Privacidad te explicamos, de forma clara, quién trata tus datos personales, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Natxo Reverter Izquierdo (nombre comercial: Crux / CruxApp)
  • NIF: 53728808A
  • Domicilio: Calle Cisterna 9, 12590 Almenara (Castellón), España
  • Correo electrónico: contact@cruxapp.es

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que tú nos facilitas al usar el Sitio Web, al escribirnos por correo o por WhatsApp o al solicitar un presupuesto o una demo:

  • Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico (campos obligatorios, marcados con *), y teléfono, sector, mensaje y página de origen (opcionales).
  • Correo electrónico o WhatsApp: los datos que incluyas en tu mensaje y tu dirección de correo o número de teléfono.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador, que el servidor registra de forma automática (registros de acceso).

Si no nos facilitas los datos obligatorios, no podremos atender tu solicitud.

3. Finalidades y base jurídica

  • Atender tus consultas y solicitudes de presupuesto o demo. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Gestionar la relación contractual y la facturación, si contratas nuestros servicios. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c).
  • Garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir abusos o fraudes mediante los registros técnicos de acceso. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).
  • Estadísticas de uso del Sitio Web (analítica), solo si las aceptas en el banner de cookies. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a). Más información en la Política de Cookies.
  • Comunicaciones comerciales. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento o sin una relación previa y sobre servicios similares a los que hayas contratado (art. 21 LSSI-CE). Puedes oponerte en cualquier momento.

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Plazo de conservación

  • Consultas y solicitudes sin relación posterior: el tiempo necesario para atenderlas y, después, hasta un máximo de 12 meses desde el último contacto.
  • Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales aplicables (con carácter general, entre 4 y 6 años para las obligaciones fiscales y mercantiles).
  • Registros técnicos de acceso al servidor: aproximadamente 14 días.

Transcurridos los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

5. Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para poder prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que solo acceden a los datos para ese fin, bajo contrato:

  • Alojamiento del servidor: Contabo GmbH (Alemania).
  • Correo electrónico: Google Ireland Limited (Gmail / Google Workspace) y Hostinger International Ltd.
  • Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited), únicamente si nos contactas por ese canal.
  • Asesores fiscales y contables, en su caso, para el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a contact@cruxapp.es indicando el derecho que quieres ejercer y, si fuera necesario para verificar tu identidad, adjuntando una copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, actualizaciones de seguridad y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y, si se produjera una brecha que te afecte, actuaremos conforme a la normativa.

9. Menores de edad

El Sitio Web está dirigido a empresas y profesionales y no a menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los suprimiremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.